银行卡作为一种最为普遍和常用的金融产品，其（）等各项实用功能

【名词&注释】

银行业金融机构、派出机构(agency)、实用功能(practical function)、弄虚作假(falsification)、消费者的知情权(the right to know of consumers)、银行业消费者(banking consumers)、消费者合法权益(consumers ' lawful rights)、银行业监督管理法(banking supervisory and administrative ...)、中国银监会(china banking regulatory commission)、消费者权益保护委员会

[填空题]银行卡作为一种最为普遍和常用的金融产品，其（）等各项实用功能已成为百姓生活的重要金融工具。

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[多选题]2002年12月甲在百货大楼购买一枚钻戒，标明产地为南非。后经检验，被告之是国产钻戒。甲欲索赔。下列说法正确的是（）.

A. A、百货大楼构成欺诈，甲可获双倍赔偿
B. B、百货大楼的行为违反消法规定，侵犯了消费者的知情权
C. C、百货大楼有权以“从某工艺品公司进货，不知其为假冒”为由，得以免责
D. D、甲只能先找百货大楼赔，索赔不成的，再到法院起诉

[多选题]银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作（）及（）进行独立的审查和评价。

A. 投入资源
B. 总结报告
C. 制度建设
D. 执行情况

[单选题]对于银行业金融机构在提交有关消费者权益保护工作考核评价信息和证据时故意隐瞒或弄虚作假的，（）应根据其情节和性质，按照《中华人民共和国银行业监督管理法^{(banking supervisory and administrative )}》相关条款进行处理。

A. A、中国人民银行
B. B、中国银监会^{(china banking regulatory commission)}
C. C、中国银监会^{(china banking regulatory commission)}及其派出机构
D. D、商业银行管理委员会

[多选题]各商业银行都在鼓励百姓使用（）.

A. A、网点营业厅
B. B、电话银行
C. C、手机银行
D. D、网上银行

[单选题]消费者权益保护委员会就消费者合法权益^{(consumers lawful rights)}保护事项可以向有关行政部门、行业协会（），有关行政部门、行业协会应当及时答复。

A. 查询
B. 咨询
C. 了解
D. 调查

[多选题]消费的方式包括（）。

A. 购买内品
B. 使用商品
C. 接受服务
D. 提供服务

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