【名词&注释】
质量标准(quality standard)、特殊情况(special case)、负责人(person in charge)、系统还原(system recovery)、邮政编码(post code)、联系方式(styles integrating)、退票费、学生票(student ticket)、列车时刻表(train timetable)、通信地址
[单选题]旅客人数统计指标计算中,旅游专列的旅客发送人数由()统计。
A. 始发站按1次
B. 始发站按2次
C. 始发站和折返站各1次
D. 折返站按1次
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学习资料:
[单选题]一旅客持有2008年8月9日T1次北京西至长沙硬座空客特快卧车票一张,因铁路责任前方线路中断,该旅客在岳阳站(长沙至岳阳147千米)要求退票,应退(),不收退票费。
A. 北京西至长沙硬座空客特快票价-北京西至岳阳硬座空客特快票价+400千米硬卧票价
B. 北京西至长沙硬座空客特快卧票价-北京西至岳阳硬座空客特快卧票价
C. 400千米硬卧票价
D. 岳阳至长沙硬座空客特快卧票价
[单选题]发售始发签证时,除扫描条码外,售票员还可输入原票下方条码的前()位,用于系统还原票面。
A. 10
B. 21
C. 16
D. 20
[单选题]《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定:售票员当班时严格遵守“四不准”作业纪律,即不准代卖、代买车票,(),不准带现金、手机上岗,不准售票桌内存放个人物品。
A. A.不准拿票占票B.不准囤票占票C.不准抢票占票D.不准抢票传票
[单选题]在列车时刻表(train timetable)中,“„”或“↓”表示()。
A. 列车在该站通过
B. 列车不经过此站
C. 列车终到站
D. 列车乘降所
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站要公布本单位受理投诉电话、通信地址和()。
A. A.联系电话B.联系方式C.邮政编码D.负责人姓名
[单选题]办理学生往返票,集中办理的学生票(student ticket)原则上不办理退票,特殊情况需退票时,()。
A. A.由学校集中办理B.由领导批准办理C.由学校负责办理D.由车站集中办理
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