【名词&注释】
质量标准(quality standard)、服务业(service industry)、文字说明(word description)、物化劳动(materialized labor)、服务人员(service man)、参数表(parameter list)、产品品种(product variety)、材料费(material cost)、适用于(suitable for)、产品型号(product types)
[单选题]服务基础标准是适用于(suitable for)()。
A. 各类服务业的通用标准
B. 特定服务行业的通用标准
C. 各类服务业及某一服务行业的通用标准
D. 整个服务业的标准
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学习资料:
[单选题]系列型谱可由系列构成图、()、产品参数表、用文字说明产品的用途、性能、结构特性参数含义等构成。
A. 使用特征表;
B. 产品品种(product variety)表;
C. 几何尺寸表;
D. 产品型号(product types)表。
[多选题]下列()指物化劳动耗费。
A. 原料材料费(material cost);
B. 辅助材料费(material cost);
C. 动力燃料费;
D. 工艺装备费。
[单选题]服务质量标准所提出的质量要求是针对()。
A. 服务特性;
B. 服务提供特性;
C. 服务人员;
D. 服务组织。
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