（）不属于顾客投诉的原因。

【名词&注释】

质量问题(quality problem)、管理方法、财务部门(finance department)、服务态度(service attitude)、价格低廉(low price)、报刊杂志、第一阶段(first stage)、加油站便利店、汽车用品(car accessory)、便利店经营

[单选题]（）不属于顾客投诉的原因。

A. A、对商品质量问题抱怨
B. B、对价格低廉抱怨
C. C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨
D. D、对购物环境、设施抱怨

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学习资料：

[单选题]产品从上市起，其生命周期第一阶段^{(first stage)}为（）。

A. A、导入期
B. B、成长期
C. C、成熟期
D. D、衰退期

[多选题]品类管理提出了基于数据的科学货架管理方法，即产品的货架空间是根据产品的（）表现来分配的。

A. A、销售额
B. B、销售量
C. C、利润
D. D、包装

[多选题]加油站便利店经营的商品主要是针对油品消费者的车途需求，以（）等商品为主。但不同位置加油站便利店服务对象不同，商品品种选择不同。

A. A、蔬菜和水果
B. B、方便食品和报刊杂志
C. C、润滑油和汽车用品^{(car accessory)}
D. D、香烟、饮料和糖果

[多选题]需要开具增值税发票的客户，凭（），到公司财务部门指定地点换开增值税发票。

A. A、便利店购物小票
B. B、税务登记证副本等证件
C. C、经营执照
D. D、身份证复印件

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