（）是指记錄和观察在某些工作領域内，员工在完成工作任务过程中

【名词&注释】

绩效考核(performance appraisal)、六西格玛管理(six sigma management)、共同努力(joint efforts)、人力资源部(human resources department)、完美无缺、“目标管理”、管理方法。、绩效奖金、立竿见影(get effect instantly)、心中有数(all about balance sheets)

[单选题]（）是指记錄和观察在某些工作領域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

A. 关键事件法
B. 行为观察法
C. 行为观察量表法
D. 行为定点量表法

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学习资料：

[多选题]绩效改进的方法主要有()。

A. 标杆超越
B. ISO质量管理体系
C. 卓越绩效标准
D. 目标管理
E. 六西格玛管理

[多选题]某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数^{(all about balance sheets)}。

A. A, B

[单选题]我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极參与到岗位评价党中來，（）。

A. 岗位评价必须满足绩效考核的要求
B. 岗位评价必须和岗位等级相结合
C. 岗位评价每兩年进行一次
D. 岗位评价结果应该公开

[单选题]下列“体语”最有可能反映“优越感”的是（）

A. 搓手
B. 背着双手
C. 紧握双手
D. 双手合指天花板

[单选题]绩效等级“C”所对应的绩效奖金系数为（）

A. 1.2
B. 1.0
C. 0.8
D. 0.4

[单选题]以下关于绩效管理说法错误的是（）

A. 绩效管理是一个持续的管理过程
B. 绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践
C. 绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升
D. 绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影^{(get effect instantly)}的

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