营业窗口受理各类邮件，验视、封装时间除外，每件处理时限（）分

【名词&注释】

操作系统(operating system)、显示器(display)、营业员(trade assistant)、扫描仪(scanner)、明信片(postcard)、收件人(addressee)、电子化支局(computerized branch office)、快捷键(shortcut key)、微笑服务(friendly service)

[单选题]营业窗口受理各类邮件，验视、封装时间除外，每件处理时限（）分钟。

A. A、6
B. B、5
C. C、4
D. D、3

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学习资料：

[单选题]回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。

A. A、给据函件
B. B、平常函件
C. C、挂号信函
D. D、挂号明信片

[单选题]从杭州寄往海南的EMS，重400克，邮件资费为（）。

A. A.20元B.29元C.24元D.26元

[单选题]编码代号为43、44属于哪个省（市）？（）

A. 福建
B. 江西
C. 湖南
D. 湖北

[单选题]电子化支局^{(computerized branch office)}营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，如果要查看票据库存，可使用什么快捷键^{(shortcut key)}？（）

A. F4
B. F3
C. F2
D. F1

[单选题]下面哪项不属于计算机的输入设备（）。

A. 键盘
B. 显示器
C. 鼠标
D. 扫描仪

[单选题]已书明收件人详细地址的邮件，不可以要求（）。

A. 存局候领
B. 退回
C. 改寄
D. 局内投交

[单选题]对邮政员工来说微笑服务^{(friendly service)}是一项基本的（）。

A. 服务规范
B. 岗位规范
C. 礼仪规范
D. 操作规范

[单选题]下列不属于邮件主要收寄方式的是（）。

A. 窗口收寄
B. 上门收寄
C. 大宗邮件收寄
D. 网上自助收寄

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