及时查房将情况通报给有关部门的内容是（）、通报客房服务中心，

【名词&注释】

食物中毒(food poisoning)、舒适度(comfort)、服务员(waiter)、打电话(ring up)、情况通报、客房服务中心

[单选题]及时查房将情况通报给有关部门的内容是（）、通报客房服务中心，安排人员及时清扫走客房和通知有关部门房态状况。

A. A、及时查房，记录查房内容
B. B、通报工程维修部，修理房间失效设备
C. C、通报物配中心，补充房间小酒吧酒水、饮料和食品
D. D、通报洗涤部，清洗地毯

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学习资料：

[单选题]下列与饭店意识无关的是（）。

A. 服务意识
B. 销售意识
C. 成本意识
D. 时尚意识

[单选题]做夜床时，标准间一人住时，一般（）。

A. 随便开一张床
B. 两张床都开
C. 只开靠墙壁的一张床
D. 只开靠沙发边的床

[单选题]发现客人食物中毒，服务员应立即（）。

A. A、报告领班
B. B、打电话联系客人家属
C. C、报告上级部门，采取急救措施
D. D、送客人回客房休息

[单选题]2010版星评标准将客房作为饭店的核心产品，舒适度是客房产品的核心。客房舒适度的分值为35分，占舒适度总分值的（）。

A. A、31.8%
B. B、42.3%
C. C、51.2%
D. D、71.4%

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