员工对所受处分不服，可在接到书面通知之日起（）内向有关部门提

【名词&注释】

银行业(banking)、从业人员(jobholder)、综合性(comprehensive)、相互影响(interaction)、客户服务中心(customer service center)、宣传品(propaganda material)、产品和服务(product and service)、书面通知(written notice)、歧视性、同时发生(simultaneity)

[单选题]员工对所受处分不服，可在接到书面通知^{(written notice)}之日起（）内向有关部门提出复议。

A. 十日
B. 十五日
C. 三十日
D. 六十日

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[单选题]银行客户服务中心具有（）的特点，包含的服务有咨询、查询、投诉、销售、信息等各类服务。

A. A、ONENUMBER接入B、服务综合性强C、服务流量高D、人工密集

[单选题]营业大厅应重点摆放我行宣传产品，我行及中银集团的产品和服务^{(product and service)}宣传品应占网点宣传品总数的（）。

A. A、2/3以上
B. B、1/3以上
C. C、1/2以上
D. D、1/4以上

[多选题]服务具有以下特点（）。

A. A、生产、传递与消费同时发生^{(simultaneity)}
B. B、服务具有差异性
C. C、服务过程中，客户和银行以及客户和客户之间会相互影响
D. D、可储存

[多选题]银行业从业人员应当尊重同事，禁止带有任何歧视性的（）。

A. 语言
B. 攻击
C. 诋毁
D. 行为

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