在报刊订阅业务中，（）是内部作业的第一道工序，是发现和纠正收

【名词&注释】

重要环节(important link)、普通心理学(general psychology)、成功学(success science)、实验心理学(experimental psychology)、各项工作(various work)、出版物发行(distribution of publication)、出版单位(publishing department)、出版物消费、热情服务(warmly service)、顺利进行

[单选题]在报刊订阅业务中，（）是内部作业的第一道工序，是发现和纠正收订、缴款差错，保证以后各项工作顺利进行的重要环节。

A. A、缴款
B. B、宣传推广
C. C、登记
D. D、审核

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学习资料：

[单选题]一项完整的出版物发行活动，其构成要素是（）。

A. 出版单位^{(publishing department)}、印刷复制单位、发行单位
B. 出版社、书店、消费者
C. 出版物发行者、出版物、消费者
D. 出版单位^{(publishing department)}、发行单位、出版物

[单选题]接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的，（）是每一位发行员应尽的职责和义务。

A. 消费者至上，热情服务^{(warmly service)}
B. 整理好书籍
C. 听从安排
D. 按时上下班

[多选题]如果按照符合消费者查找习惯的原则，心理学类图书可以按（）等分类陈列。

A. 普通心理学
B. 人类心理学
C. 实验心理学
D. 成功学
E. 物理心理学

[多选题]出版物发行员需要了解消费者的内容有（）

A. 关于出版物的信息
B. 需求特点
C. 身份
D. 购买目的
E. 光顾目的

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