供应（）的特征是多种可用的供应货源，供应商之间的竞争程度高，

【名词&注释】

灵活性(flexibility)、供应商(supplier)、伙伴关系(partnership)、竞争性投标(competitive bidding)、密切协作(intimate collaboration)、大多数(most)

[单选题]供应（）的特征是多种可用的供应货源，供应商之间的竞争程度高，随机购买，竞争性投标。

A. 松散型关系
B. 合作型关系
C. 密切协作^{(intimate collaboration)}型关系
D. 战略伙伴关系

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学习资料：

[单选题]灵活性指需要物流商有（）用户超出常规需要的能力。

A. 所有
B. 大多数^(most)
C. 少数
D. 核心

[单选题]交易中要素主要是（）的客户服务活动。

A. 交易过程中的中间
B. 在交货过程中直接发生
C. 为交货
D. 结算前后

[单选题]JIT生产系统是（）方式。

A. 既拉又推
B. 推动
C. 拉动
D. 不拉不推

[多选题]客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。

A. 制定每一服务要素的绩效量化标准
B. 评估每一服务要素的实际绩效
C. 分析实际绩效与目标之间的差异
D. 采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平
E. 评价客户满意度

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