口腔执业助理医师题库2022糖代谢题库历年考试试题及答案(0S)

1. [多选题]预测话务量/业务量^(traffic)是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源^{(system resources)}，以下哪些是预测需要考虑的因素？（）

A. A、历史呼入话务量
B. B、目前呼入话务量
C. C、客户发展计划
D. D、市场推广计划
E. E、客户使用习惯

2. [单选题]能反映一个方案能为企业增加多少收益的是（）

A. A、边际贡献
B. B、边际成本
C. C、总成本
D. D、总利润

3. [单选题]男性，63岁，因渐进性排尿困难、夜尿增多就诊，医生询问病史后给患者做检查。

A. E

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