第一章 纳税服务与办税服务厅工作规范题库2022模拟练习题186

1. [单选题]对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）

A. 税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
B. 税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
C. 属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
D. 接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。

2. [单选题]属于办税服务厅功能区的是（）

A. 综合服务窗口
B. 咨询辅导区
C. 公告栏
D. 意见箱

3. [单选题]税务机关应当根据纳税人的（），在税务登记、发票管理、纳申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面，有针对性地提供服务。

A. 生产经营情况^{(production and operating plans)}
B. 财务会计制度是否健全
C. 纳税信用等级
D. 纳税人规模大小

4. [单选题]税务机关调查、处理投诉事项，应本着注重（）的原则进行。

A. 以事实为依据，以法律为准绳^{(take law as the criterion)}
B. 调解、化解争议
C. 证据、程序
D. 保护纳税人权益

5. [单选题]对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。

A. 在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；
B. 税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；
C. 税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；
D. 税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。

6. [多选题]办税服务厅职责有：（）

A. 办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项
B. 办理纳税申报、认证、税款征收等事项
C. 开展纳税咨询，提供办税辅导
D. 受理涉税审批申请和备案事项

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