2022第三章旅游团队导游服务程序与服务质量题库备考模拟试题196

1. [单选题]乘坐火车旅行的游客，超过（）厘米的儿童应买全价票。

A. A、110
B. B、120
C. C、130
D. D、140

2. [单选题]出现下列症状的：全身乏力、恶心、头痛、胸闷、口渴、多汗，重者面色苍白、呕吐或发热、神志不清，甚至呼吸衰竭，这是（）疾病。

A. A、食物中毒
B. B、晕机晕船晕车
C. C、心脏病猝发
D. D、中暑

3. [单选题]地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始，到旅游团（）并做完所有后续工作为止的工作程序。

A. A、完成旅游
B. B、结束行程
C. C、离开本地
D. D、启程旅游

4. [多选题]小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该（）。

A. A、按照对方的意见办理
B. B、委婉拒绝
C. C、请示旅行社领导
D. D、征得领导同意后收取相关费用

5. [单选题]谨慎小心，体谅他人，金钱观念比较强，不随便消费，好打听，纪律观念强。这是属于（）职业类型的游客心理。

A. A、产业工人
B. B、知识分子
C. C、农民
D. D、干部

6. [单选题]主导心理是利己，主要心思大多放在自己的个人事务，这是（）阶段的游客心理。

A. A、旅游前期
B. B、旅游中期
C. C、旅游后期
D. D、旅游结束后

7. [单选题]虚实结合法运用成功与否的关键在于（）。

A. A、讲故事的水平
B. B、编故事的能力
C. C、写故事的才能
D. D、说故事的口才

8. [单选题]游客对交易的旅游商品和服务^{(goods and services)}不满意时，有拒绝购买和签约的权利。这是游客所享受的（）

A. 旅游自由权
B. 旅游获知权
C. 旅游公平交易权^{(the right to fair exchange)}
D. 旅游服务自主选择权

9. [单选题]根据国家旅游局发布的《十大文明旅游提醒语》第7条：“出游讲礼仪”的下句应该是（）。

A. A.举止显文明B.快乐你我他C.垃圾不乱扔D.入乡要随俗

10. [单选题]芜湖市区最高的山峰为（）。

A. 赭山
B. 神山
C. 四褐山
D. 赤铸山

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