不是服务顾问所负责的内容？（）

【名词&注释】

特别是(especially)

[单选题]不是服务顾问所负责的内容？（）

A. 交车准备
B. 解释服务
C. 现场交车
D. 返修记录

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学习资料：

[单选题]顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。

A. 理想水平
B. 预期水平
C. 评价水平
D. 现实水平

[单选题]在“交车与结算”中，不需要向客户解释（）

A. 解释结算单
B. 解释维修项目，特别是增修项目
C. 解释完工时间
D. 解释维修费用

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