往月欠费是月结后用户未发生销账的往月（）和（）的费用总和。

【名词&注释】

衣着打扮、销售量(sales volume)、销售额(sales volume)、滞纳金(belated payment)

[填空题]往月欠费是月结后用户未发生销账的往月（）和（）的费用总和。

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学习资料：

[单选题]大数法则告诉我们：要想达成销售业绩，什么是前提？（）

A. 提高成交客户的销售额
B. 提高成交客户的销售量
C. 拜访足够多的客户
D. 发展足够多的客户数量

[多选题]营业系统帐务模块的功能有（）

A. 开通国际长途
B. 收费
C. 反销帐
D. 开机
E. 停机

[多选题]销售就是以下哪些过程？（）

A. 介绍商品提供的利益
B. 满足客户特定需求
C. 为客户提供服务
D. 你买我卖
E. 让客户体验

[多选题]可以通过以下哪些方面对客户进行识别？（）

A. 年龄
B. 衣着打扮
C. 长相
D. 行为举止
E. 手机型号

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