客户体验可以通过哪些方面提升？（）

【名词&注释】

人性化(humanization)、直通车(direct bus)、资金回笼、是什么(what is)、成交额(volume of business)、生意经(business knack)、各种类型(various type)、说了算

[多选题]客户体验可以通过哪些方面提升？（）

A. 服务
B. 专业度
C. 人性化
D. 性格

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学习资料：

[单选题]淘宝直通车是哪种计费方式？（）

A. 按展示付费（CPM）
B. 按点击付费（CPC）
C. 按成交额付费（CPS）
D. 淘宝小二说了算

[多选题]下面各种类型^{(various type)}的活动，期活动方式和其目的相匹配的（）

A. 会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员
B. 清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼
C. 店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传
D. 新品：新上线商品积累销量

[多选题]淘宝官方数据软件有哪些（）

A. 数据魔方
B. 生意经^{(business knack)}
C. 量子恒道
D. 赤兔软件

[多选题]做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（）

A. 淘宝自然搜索
B. 直通车
C. 直接访问
D. 淘宝客

[单选题]运营在店铺里需要起到的作用是什么？（）

A. 管理团队工作作用
B. 监控店铺销售数据、制定运营计划的作用
C. 确定团队分工作用
D. 客服作用

[单选题]通过什么途径可以找到直通车的热搜词排名（）

A. Photoshop
B. 淘宝首页
C. 数据魔方
D. 量子恒道

[多选题]宝贝描述里可以放哪些内容？（）

A. 型号规格
B. 交易说明
C. 配送说明
D. 服务保障

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