就业指导员在来倾听来访者谈话时，若发现来访者讲述的内容含混不

【名词&注释】

自我实现(self-realization)、言谈举止、降低成本(reduce cost)、市场潜力(market potential)、个体工商户(individual business households)、市场推广(market promotion)、勤奋努力、办公用品(office supplies)、人脉关系、特许权使用费所得

[单选题]就业指导员在来倾听来访者谈话时，若发现来访者讲述的内容含混不清，或者想进一步了解情况，可以就具体的内容进一步询问来访者，以协助来访者更清楚、更具体地描述问题。下列说法对这一沟通技术界定正确的是（）。

A. 具体化技术
B. 情感反应技术
C. 同理心技术
D. 结构化技术

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学习资料：

[单选题]角色是社会中存在的对个体行为的（）。

A. A、期望系统B、特殊行为方式C、外显的可观察的行为D、相互作用

[单选题]老王在临街开了一个小型的专卖店，专卖韩国化妆品。由于国内市场上化妆品的品牌多如牛毛，许多人还不认可老王代理的这个品牌。为了打开销路，老王决定在加强宣传的同时招聘几名有经验的市场销售人员，负责进行市场推广和开发。老王想市场上用化妆品的多为年轻女孩子，她们既懂得护肤、化妆的常识又有漂亮的容貌，肯定能将公司的产品推广出去，也许在不久的将来，他的化妆品品牌就会家喻户晓了。于是，紧张的招聘工作就紧锣密鼓地开始了。但是，一天，两天„„眼看着两个星期过去了，还是招不上合适的人选，不是没有经验，就是形象不好，或者是人家嫌工资太低，试着用了几个人都不满意，这下可愁坏了老王。这一天，老王找到了就业指导员小李，小李分析道：“推销化妆品不一定是年轻貌美的女孩能干，中年妇女也有优势，再说你们公司的化妆品不是也有适合中年妇女的吗？中年妇女年轻时多忙于事业、家务，没有时间护肤，现在眼看着青春一去不复返，不想做黄脸婆的心理使她们对皮肤保养更加看重，有很大的市场潜力，而让同龄人做宣传更加有说服力。”老王听得连连点头。小李接着说：“更重要的是你们公司目前规模较小，应以节约成本为主，招聘一些“40、50”的下岗失业人员，还可以享受国家有关的优惠政策呢。”第二天，老王立刻修改了招聘简章，经过几天的面试，老王看中了一名姓林的女士，决定录用。林女士今年45岁，曾经做过导游，会一点韩语，现已提前退休在家了。她为人热情，言谈举止得当，由于有韩语的基础，很快就把握了公司化妆品的特性和定位，加上她做过导游人脉关系丰富，仅一个月就推销了上万元的产品，同时还介绍了昔日的朋友到公司来做销售。一年过去了，老王公司的化妆品已经在商场有了专门柜台，生意越来越红火。针对小李的指导，下列说法最恰当的是（）

A. 小李的建议之所以能起作用，是因为他了解到老王希望降低成本、节约人力的意图
B. 小李的建议切合劳动力市场状况和产品用户需求，针对性强，所以效果显著
C. 小李给老王指导的目的是享受国家有关优惠政策
D. 小李摸透了老王的心思，促使他改变招聘策略

[多选题]下列选项属于残疾人个人和个体工商户可以按照规定减征个人所得税的是（）

A. 稿酬所得
B. 劳务报酬所得
C. 特许权使用费所得
D. 工资

[单选题]集中安置残疾人的单位（）应符合国家无障碍设计规范。

A. 全部设备
B. 所有办公用品^{(office supplies)}
C. 道路和建筑物
D. 餐具

[多选题]一个人要拥有幸福需要具备哪些能力（）

A. 勤奋努力
B. 自我肯定
C. 乐观
D. 人际关系
E. 自我实现

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