用电客户受理员初级题库2022模拟考试库189

1. [多选题]供电质量有三项主要指标，它们是（）。

A. A、频率
B. B、供电可靠性
C. C、电压质量
D. D、功率

2. [多选题]核对客户资料^{(customer information)}时（姓名、地址等），对于多音字应选择（）。

A. A、中性词
B. B、褒义词
C. C、贬意词
D. D、都可以

3. [多选题]开放性问题^{(sex problem)}常用词或短语有（）。

A. A、是否„„
B. B、如何„„
C. C、为什么„„
D. D、什么„„

4. [多选题]正当受理客户业务时，如遇另一客户来访，营业员应（）。

A. A、向其点头示意
B. B、当作没看见
C. C、请其稍候
D. D、让客户找其他的业务员^{(business expenditure)}办理

5. [多选题]运行中的避雷器突然爆炸引起的原因可能是（）。

A. A、系统发生谐振过电压
B. B、线路受雷击
C. C、避雷器不合格
D. D、线路相间短路

6. [多选题]下列哪些属于违约用电行为（）。

A. A、危害供用电安全
B. B、私自打开封铅
C. C、扰乱正常供用电秩序
D. D、私自移动计量装置

7. [多选题]用电检查的主要范围是用户受电装置，但被检查的用户有（）情况，检查的范围可延伸至相应目标所在处。

A. A、有多类电价
B. B、有影响电能质量的用电设备的
C. C、有违章现象需要延伸检查的
D. D、用户要求帮助检查的

8. [多选题]单相用户电灯时明时暗的主要原因有可能是（）。

A. A、线路带有单台容量较大电动机，频繁启动，造成低压电网波动
B. B、线路带有较大容量的电焊机、点焊机等间歇性用电设备
C. C、低压接线户与低压线路连接不实
D. D、线径细，且线路过长

9. [多选题]用户依法破产时，供电企业应按下列规定办理：（）

A. A．供电企业应予销户，终止供电
B. B．在破产用户原址上用电的，按新装用电办理
C. C．在破产用户分离出去的新用户^{(new user)}，可办理变更用电手续

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