（）就是指社会组织或公共管理机构在控制和处理突发事件的过程中

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、出租车(taxi)、社会组织(social organization)、领导者(leader)、灵活性(flexibility)、管理机构、管理决策、人员伤亡(casualty)、实际需要(practical needs)、妥善安置

[填空题]（）就是指社会组织或公共管理机构在控制和处理突发事件的过程中，能以变对变，根据实际需要^{(practical needs)}可以随机而动，灵活调节，对变化的情况及时进行调整。

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学习资料：

[多选题]领导者在做出决策时，需要克服（）

A. 危机现场中的“管理者效应”
B. 决策制定者已被现有信息和直接获取的信息所控制
C. “出租车式的反应”
D. “鸵鸟反应”

[多选题]公务员应对突发公共事件要有（）方面的能力建设。

A. 依法应对的能力
B. 决策指挥的能力
C. 是协调和沟通的能力
D. 善于倾听别人的意见的能力

[多选题]在危机事件的综合处理阶段，要做的事情是（）。

A. 控制局面，防止事态的进一步扩大
B. 对受到突发事件侵害的人员进行妥善安置，解决他们的生活和生产问题
C. 帮助受侵害人员与亲人团聚
D. 有人员伤亡^(casualty)要及时给予医疗救助，处理好善后工作

[多选题]罗伯特.希斯把专业技术人员突发事件管理决策分为以下（）模式。

A. 事前决策模式
B. 事中决策模式
C. 事后决策模式
D. 以上都对

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