客户查询话费的方式可分为：（）。

【名词&注释】

配置管理(configuration management)、程控交换机(spc)、以太网(ethernet)、客户经理(customer manager)、物理层(physical layer)、为什么(why)、外勤人员、数据链路层(data link layer)、用户名(username)、专线接入(line serice line access)

[填空题]客户查询话费的方式可分为：（）。

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[单选题]下面关于电路租用业务组网原理说法错误的是（）.

A. A、对于点对多点的客户，可以通过我公司的传输网络，将客户各个分部的传输汇聚到客户的总部，并通过协议转换器将E1信号转换为以太信号接入客户的交换机等设备，将客户的总部与各个分部间组成一个局域网
B. B、对于带宽要求不高的客户，也可以直接利用我公司的传输E1线路，通过接入侧的协议转换器，将E1信号转换为以太信号，从而将客户的各点链接起来，组成局域网
C. C、对于带宽要求较高的客户，可以直接从传输设备输出以太网接口到客户侧，甚至直接提供甚至直接提供155M、622M、2.5G、10G等链路
D. D、不能直接从我们公司的网络出E1线路到客户侧，必须使用我司设备的纯E1接入方案

[单选题]路由属于OSI参考模型的哪一层（）.

A. A、物理层
B. B、数据链路层^{(data link layer)}
C. C、网络层
D. D、传输层

[单选题]配置思科路由器的E0/1口的IP地址的指令是（）.

A. ipaddress1.1.1.1255.255.255.0
B. ipaddress1.1.1.1
C. ip1.1.1.1
D. ip1.1.1.1255.255.255.0

[多选题]于ITN与PTN组网如何实现用户业务的传送，下面说法正确的是（）.

A. A、目前当iTN2100配合PTN实现以太专线接入^{(line serice line access)}，ITN2100需要对用户业务配置管理vlan，PTN会对不同的vlan映射PW建立软管道
B. B、如果一台PTN下挂的所有iTN远端都用同一个VLAN，需要PTN配置VPLS，基于端口+vlan的方式映射PW
C. C、通过CES或者PW仿真的方式，将E1业务通过GE口上联PTN网络，此种情况目前还不支持
D. D、目前ITN2100还不支持与PTN连接，实现精确时间信号的分发

[多选题]任何程控交换机系统，都是由硬件和软件两大部分组成，其硬件可以分成（）。

A. A、话路部分
B. B、控制部分
C. C、用户部分
D. D、信号部分

[多选题]务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是（）.

A. 这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！
B. 快下班了，明天再说吧！
C. 我解决不了！
D. 这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈.

[单选题]宽带拨号691错误是（）.

A. A、无法连接到远程计算机
B. B、无法连接到指定目标
C. C、ADSLModem连接设备没有找到
D. D、由于域上的用户名^(username)或密码无效而拒绝访问

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