物流管理系统题库2022每日一练在线模考(10月19日)

1. [单选题]企业只有（），才能更关注服务工作，提高服务水平（）

A. 集中精力于核心业务
B. 吸收大量优秀人才
C. 完成生产指标
D. 制订生产计划

2. [单选题]物流成本的隐匿性不表现在（）

A. 企业内部物流成本与其他成本费用混在一起，不易区分
B. 装卸、搬运成本难以计算
C. 物流活动本身难以控制的成本
D. 物流各功能目标的冲突，难以控制

3. [单选题]客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）

A. 追究责任^{(ascertain where the responsibilitylies)}部门责任
B. 赔偿的财务处理
C. 反馈客户对处理的满意度
D. 总结评价

4. [多选题]物流管理系统划分为（）

A. 物流作业管理层
B. 物流执行管理层
C. 物流职能管理层
D. 物流决策管理层

5. [多选题]物流成本管理是物流管理的重要内容，（）构成企业物流管理的最基本的课题（）

A. 降低物流成本
B. 追求效益最大化
C. 提高物流服务水平^{(logistics service level)}
D. 提高企业知名度^{(popularity of enterprise)}

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