客户满意度提升是属于细分目标。

【名词&注释】

重要性(importance)、针对性(pertinence)、品牌设计(brand design)、市场份额(market share)、新产品(new product)、知名度(popularity)、成长期(growth stage)、成熟期(maturity)、库存量(inventory)、回旋余地(elbowroom)

[判断题]客户满意度提升是属于细分目标。

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学习资料：

[多选题]企业采取单一品牌结构的作用是（）。

A. A、提高企业的信誉和知名度
B. B、能够减少品牌设计推广方面的费用
C. C、企业产品的统一形象，能够给消费者留下更深刻的印象
D. D、企业品牌良好的市场信誉更有利于新产品的推出

[单选题]绩效改进的计划是绩效改进过程的（）。

A. 载体
B. 结果
C. 基础
D. 前提

[单选题]下列关于社会库存水平指标描述正确的是（）。

A. 当周存销比超出控制上限时，我们就可以判断社会库存超出合理范围
B. 不同类别的客户户均库存量^(inventory)水平不平衡，是正常现象
C. 不同类别的客户户均库存可销天数不平衡，是正常现象
D. 若户均库存量^(inventory)上升，我们可以判断动销趋缓

[单选题]如果同一品牌线下在销单品过多，则可能出现的问题是（）。

A. A、各单品定位不清晰，或相互挤占市场份额
B. B、各单品难以形成合力
C. C、影响品牌在本地的影响力
D. D、采购计划和调拨计划的回旋余地^(elbowroom)过小

[多选题]关于货源定位的作用，下列描述正确的是（）。

A. A、帮助了解不同货源的重要性等级
B. B、区别出不同的货源的特性，以便采取针对性的采购策略
C. C、是货源规划的首要工作
D. D、帮助预测货源品项的风险程度

[多选题]对于需要控量投放的品牌，在新品上市、成长期^{(growth stage)}、成熟期^(maturity)各环节，订足率都是重要的监测指标，以下描述错误的是（）。

A. 对于新品，订足率低与市场的初始接受程度无关
B. 成熟品牌一旦出现订足率下降，则显示了市场的波动，需要立即引起注意。
C. 判断品牌是否进入成熟期^(maturity)时，持续、大面积的订足率代表着品牌具有增量的后劲
D. 订足率并不能够表现单品市场表现情况

[单选题]服务反馈可以让服务营销体系形成一个有效的（）。

A. A、圆环
B. B、循环
C. C、通路
D. D、闭环

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