零售客户擅自降价，必然会导致卷烟市场价格的（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、市场份额(market share)、市场调研(market research)、市场价格(market price)、进销存、进一步(further)、衰退期(decline phase)、时间段(time quantum)、工作中

[单选题]零售客户擅自降价，必然会导致卷烟市场价格的（）

A. 波动下降
B. 普遍下降
C. 部分下降
D. 全部下降

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学习资料：

[单选题]了解卷烟品牌与竞争品只之间在终端促销活动与市场反馈的情况属于（）。

A. 间接资料优点
B. 专项市场调研优点
C. 数据挖掘优点
D. 终端信息采集优点

[单选题]以下不属于品牌衰退期^{(decline phase)}传播工具的是（）。

A. 文化传播
B. 提高销售服务质量
C. 发挥意见领袖作用
D. 传播品牌正面形象

[单选题]网上订货让客户经营查询变得更加快捷：零售客户可以随时查询自己各段时期的经营情况，如订单历史明细、某个时间段^{(time quantum)}内卷烟销售利润情况、市场份额和排名情况等，进一步掌握好卷烟（）

A. 销售情况
B. 库存情况
C. 进销存情况
D. 购销情况

[单选题]客户抱怨和客户异议是（）在服务工作中都会遇到的情况。

A. 管理人员
B. 服务人员
C. 监督人员
D. 执行人员

[单选题]不属于发现卷烟受潮的是（）

A. 摸
B. 闻
C. 听
D. 食

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