烟叶装入烤房后即可进行烘烤，烘烤过程分为（）三个阶段，即“三

【名词&注释】

“三段式”、客户忠诚度(customer loyalty)、客户满意度(customer satisfaction)

[单选题]烟叶装入烤房后即可进行烘烤，烘烤过程分为（）三个阶段，即“三段式”烘烤工艺。

A. A、凋萎、定色、干筋
B. B、凋萎、变黄、干筋
C. C、变黄、定色、干筋
D. D、变黄、定色、干燥

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学习资料：

[单选题]“采购计划五张表”指的是要制定半年采购计划所需参考（）方面营销信息。

A. A、一
B. B、三
C. C、五
D. D、七

[单选题]零售客户情感需求是否被满足，常常产生一定影响，主要影响到（）。

A. 客户忠诚度
B. 客户配合度
C. 客户满意度
D. 客户支持度

[单选题]在进行客户细分时，不能从（）方面进行划分.

A. 需求（销售潜力）
B. 客户等级
C. 卷烟断档情况
D. 卷烟销售占比

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