客户满意的横向层面包括（）。

【名词&注释】

市场营销(marketing)、客户关系管理(customer relationship management)、合作项目(cooperative project)、制造商(manufacturer)、诸多方面(many aspects)

[多选题]客户满意的横向层面包括（）。

A. 理念满意
B. 行为满意
C. 精神满意
D. 社会满意
E. 视觉满意

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学习资料：

[多选题]制造商向渠道客户提供的典型合作项目包括（）

A. 提供库存管理帮助
B. 支付内部陈列费用
C. 支付销售人员奖金
D. 对特殊庆典的捐款

[单选题]客户关系管理的营销策略创新表现在诸多方面^{(many aspects)}，其中包括（）。

A. 以4P为基础开展市场营销
B. 以市场占有取代市场开发
C. 以定性营销取代定量营销
D. 以定量营销取代定性营销

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