震荡阶段是群体发展的第一阶段，特点是高度紧张，但是作用最大。

【名词&注释】

服务型(service-oriented)、三要素(three elements)、反馈系统、精神境界(spiritual realm)、第一阶段(first stage)、事业部(the division)、科学管理理(the principle of the scientific managem ...)、代表性理论(representative theories)

[判断题]震荡阶段是群体发展的第一阶段，特点是高度紧张，但是作用最大。（）

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学习资料：

[单选题]古典管理理论阶段的代表性理论^{(representative theories)}是()

A. 科学管理理^{(the principle of the scientific managem)}论
B. 行政组织理论
C. 行为科学理论
D. 权变理论

[单选题]具有挑战与参与、自由、信任和开放、计划时间、幽默、冲突解决、讨论、冒险等特征的组织文化是（）文化。

A. A、道德的
B. B、回应顾客的
C. C、创新的
D. D、精神境界的

[单选题]（）的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。

A. A、职能型结构
B. B、简单结构
C. C、事业部^{(the division)}型结构
D. D、以上各项

[单选题]（）不是服务传递过程中的三要素之一。

A. A、反馈系统
B. B、顾客
C. C、服务型组织
D. D、提供服务的个人

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