网络客户服务的内容包括下述哪些？（）

【名词&注释】

私营企业(private enterprise)、商业化(commercialization)、美国政府(american government)、文件名(file name)、商业机构(commercial establishment)

[多选题]网络客户服务的内容包括下述哪些？（）

A. 在线投诉
B. 在线（技术）支持、培训
C. 在线交易
D. 顾客论坛

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学习资料：

[单选题]（），代替它的是由美国政府指定的三家私营企业。至此，Internet由商业机构^{(commercial establishment)}正式接管，标志着Internet的商业化彻底完成。

A. A、1991年2月22日，ARPNET正式宣布停止运作
B. B、1992年9月12日，PSINET正式宣布停止运作
C. C、1994年11月16日，CERFNET正式宣布停止运作
D. D、1995年4月30日，NEFNET正式宣布停止运作

[单选题]下面属于（）静态网页文件名的后缀？

A. A、.html
B. B、.doc
C. C、.ppt
D. D、.asp

[单选题]下列不属于域名的是（）。

A. www.cctv.com
B. www.business.utsA.edu
C. www.ecarD.com./love/flash
D. www.263.net

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