【名词&注释】
人力资源管理部门(personnel resource management departmen
...)、战略目标(strategic target)、工作积极性(working enthusiasm)、主要因素(main factors)、工作状况(working condition)、不满情绪(discontent emotion)、究其原因(there are reasons)、三星级酒店、经营者年薪制(annual salary system for managers)、防御者战略
[多选题]适用于不同竞争态势战略的绩效管理包括( )战略。
A. 防御者
B. 探索者
C. 追随者
D. 集中
E. 差异化
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学习资料:
[单选题]国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现:酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降,基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因(there are reasons)所做的定性分析。
员工普遍反映,其所工作的酒店工作枯燥无味,没有挑战性与职业生涯规划,无法有效施展自己的才能;酒店员工沟通机会少得可怜,缺少集体活动,没有有效的沟通平台,大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时,对低层次的需要就会显得更加渴望,这符合( )的观点。
A. 需要层次理论
B. ERG理论
C. 双因素理论
D. 三重需要理论
[单选题]目前我国经营者年薪制(annual salary system for managers)有三种模式,其中二元结构模式中的风险收入和三元结构模式中的效益年薪均以( )为基础,按企业绩效指标和国有资产保值增值指标确定。
A. 佣金
B. 长期奖励
C. 奖励年薪
D. 基本年薪
[单选题]人力资源规划需要按照一定的程序和步骤进行,该程序的起点是( )。
A. 人事测评
B. 实施监控
C. 供需匹配
D. 组织目标与战略分析
[多选题] A公司董事长每年年底都会与员工谈话,目的是了解员工过去一年的工作状况、对公司的态度以及未来的打算。在今年的谈话中,员工小李说,自己很喜欢公司的工作环境,跟大部分同事的关系也很好。但是自己工作非常努力,也不被领导认可,升职希望渺茫;而同办公室的小王工作没有自己努力,却总被领导夸奖,上个月还涨了工资,这让自己深受打击,工作动力没有以前那么大了,甚至萌生了辞职念头。董事长询问小李原因。小李认为,这是由于公司为员工设置的工作目标不合理造成的。领导给小王设置的工作目标比自己的容易达到,所以即使自己非常努力,领导也不认可;然而,工作目标是领导设定的,自己没有发言权。董事长听后,表示在今后公司管理工资中会考虑小李的意见。根据以上资料,回答下列问题:
根据双因素理论,让小李感到不满的主要因素是( )。
A. 工作目标设定的政策
B. 晋升
C. 别人的认可
D. 人际关系
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