视频监控用户的IP数据包访问流量巨大，可以在接入网关做NAT地址

【名词&注释】

解决方案(solution)、竞争对手(competitor)、技术支持(technical support)、中国电信(china telecom)、发生时间、进一步(further)、产品和服务(product and service)、业务恢复时间(service recovery time)、竞争手段(competitive means)、关键步骤

[判断题]视频监控用户的IP数据包访问流量巨大，可以在接入网关做NAT地址转换。（）

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学习资料：

[单选题]参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案是政企客户（）服务内容。

A. 售中
B. 售前
C. 售后
D. 差异化

[单选题]中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块分管理员和操作员两类角色，其中（）是模块的使用者。

A. 模块管理员
B. 模块操作员
C. 账号管理员
D. 以上都对

[多选题]客户工程师为客户提供的故障报告应包含（）。

A. 客户名称、电路编号
B. 故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间^{(service recovery time)}、业务不可用时长、客户原因的免责时长
C. 故障处理关键步骤、故障定位、原因分析
D. 改进措施和建议

[单选题]通过（）可以让我们进一步思考及分析不同阶段、不同行业的需求特点，进而为制定适用的解决方案提供支持。

A. 定制化方案分析
B. 行业分析
C. 个性化需求分析
D. 客户规划分析

[单选题]在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段^{(competitive means)}时，充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值，将业务与服务组合，降低客户敏感度。属于电信产品和服务^{(product and service)}的营销组合模型中的（）。

A. 基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B. 基础业务与行业客户群的关联
C. 基础业务与基础服务的关联
D. 基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

[多选题]摄像机按照色彩划分可分为（）。

A. 黑白
B. 红外
C. 彩色
D. 彩色转黑白

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