客户定位就是要最快最准确地发现客户的有效需求，然后致力于解决

【名词&注释】

重要性(importance)、普通型(common type)、老客户(old customers)

[判断题]客户定位就是要最快最准确地发现客户的有效需求，然后致力于解决该类型客户的需求。

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学习资料：

[单选题]根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的80%。

A. 贵宾型客户
B. 重要型客户
C. 普通型客户
D. 老客户

[单选题]通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（）

A. 客户关怀
B. 服务创新
C. 客户互动
D. 服务补救

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