尽管每个客户的重要性不容低估，但是由于不同的客户为企业创造的

【名词&注释】

可行性、角色定位(role orientation)、竞争对手(competitor)、忠诚度(loyalty)、操作性(operability)、全面性(comprehensiveness)、平均分配(equal division)、成长型市场、制定者(makers)、被鉴定人

[单选题]尽管每个客户的重要性不容低估，但是由于不同的客户为企业创造的（）不同，而企业的资源是有限的，因此把企业资源平均分配^{(equal division)}到每个客户上的做法既不经济也不实际。

A. A．潜在价值
B. B．未来价值
C. C．实际价值
D. D．现有价值

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学习资料：

[单选题]多品牌架构的劣势不包括（）。

A. 不利于扩大市场占有率
B. 难以树立整体形象
C. 促销费用过高
D. 可能发生重复建设

[单选题]以下描述符合成长型市场特点的是（）。

A. A、消费者对某品牌具有一定的忠诚度或吸食习惯
B. B、消费者对产品的需求尚未明确
C. C、消费者没有特别青睐的品牌，对品牌的忠诚度正在形成或尚在形成
D. D、消费者较为青睐竞争对手的品牌

[多选题]在品类角色定位矩阵图中，潜力品类是（）的品类。

A. A、市场容量大
B. B、市场价值高
C. C、市场容量不够大
D. D、市场价值不够高

[单选题]绩效目标，是指给（）提供所需要的评价标准，以便客观地讨论、监督、衡量绩效。

A. A、评估者和被评估者
B. B、考核方和被考核方
C. C、鉴定人和被鉴定人
D. D、所有绩效目标制定者^(makers)

[多选题]在制定绩效改进计划过程中，管理者应保持与员工的持续沟通，以保证绩效改进计划的（）。

A. 全面性
B. 合理性
C. 可行性
D. 操作性

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