有效书面沟通的策略有（）

【名词&注释】

心理障碍(psychological obstacle)、管理学、群体决策(group decision making)、保持沉默(keep silence)、反客为主、积极性调动、喋喋不休(garrulity)、克莱斯勒(chrysler)

[多选题]有效书面沟通的策略有（）

A. 礼貌策略
B. 语气的正确运用
C. 克服书面沟通的心理障碍
D. 对不同个体进行分析

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[单选题]有时适度保持沉默，静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝，反客为主，喋喋不休^(garrulity)。这是有效倾听的什么策略？（）

A. 讲话速度与思考速度的差异
B. 思想不集中
C. 假装专心
D. 措词晦涩

[单选题]曾先后担任福特.克莱斯勒^(chrysler)总裁的艾科卡认为个体决策优于群体决策，而有人认为群体决策也有很多优点，并列举如下，如果你是一个学过管理学的MBA学员，会认为哪项不可信（）。

A. 群体通常能得出更高质量的决策
B. 群体做出的决策风险更小
C. 群体做出的决策更易于被有关人员接受
D. 群体决策是对参与人员的一种积极性调动

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