通常要考虑两种资源柔性：（）和（）。

【名词&注释】

竞争力(competitiveness)、服务业(service industry)、设计阶段(design stage)、交货期(due date)、主要因素(main factors)、学习曲线(learning curve)、保管费(custodian fee)、大量生产(mass production)、成批生产(serial production)

[填空题]通常要考虑两种资源柔性：（）和（）。

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学习资料：

[单选题]流水生产最适用于（）。

A. 大量生产^{(mass production)}
B. 成批生产^{(serial production)}
C. 单件生产
D. 任何形式生产

[单选题]流程型生产的管理重点是（）

A. 控制零部件的生产进度，保证生产的配套性
B. 订单控制
C. 库存控制
D. 要保证连续供料和确保每一环节的正常运行

[单选题]运用学习曲线时，学习率的确定十分重要。学习率（），说明随着累计产量增加，工时下降（）。

A. 大 迅速
B. 小 缓慢
C. 大 缓慢
D. 小 迅速

[单选题]在多数行业中，影响竞争力的主要因素是TQCF，其中“T”是指（）

A. 交货期
B. 质量
C. 成本
D. 制造柔性

[单选题]收集客户需求、确定主要用户属于产品开发过程的（）

A. 计划阶段
B. 概念阶段
C. 系统设计阶段
D. 细节设计阶段

[单选题]检测设备的保管费^{(custodian fee)}属于质量成本中的（）

A. 预防成本
B. 检验成本
C. 内部故障损失
D. 外部故障损失

[多选题]服务业作业计划目标的实现途径有（）。

A. 前向排序
B. 后向排序
C. 通过影响顾客的需求对顾客进行排程
D. 通过对服务系统进行有效的排序
E. 无限排序

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