对客户提出的异议处理包括（）。

【名词&注释】

正确看待(correctly treat)、销售量(sales volume)、工作中、合理地(reasonably)、投放量(collecting volume)

[单选题]对客户提出的异议处理包括（）。

A. A、正确看待、冷静友善
B. B、尊重客户、征询理解
C. C、审慎答复、据实以告
D. D、以上都是

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学习资料：

[单选题]下列描述不属于“服务承诺”作用的是（）

A. 清晰期望
B. 加强感受
C. 转移注意
D. 提高期望

[单选题]商定总量的动态管理原则指在日常对零售户进行商定总量的维护工作中，要适时合理地调整卷烟的（）

A. 购进量
B. 销售量
C. 投放量^{(collecting volume)}
D. 订购量

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