销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当

【名词&注释】

问卷调查法(questionnaire method)、服务态度(service attitude)、平均值(average)、访谈法、样本容量(sample size)、非正态分布(non-normal distribution)、直截了当(pointblank)、网络问卷调查(network questionnaire survey)、市场观(market opinion)、针对实际(according to actual)

[判断题]销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当^(pointblank)法来处理。

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学习资料：

[多选题]市场观^{(market opinion)}察法经常被用来判断以下哪些情况（）

A. A．商品资源观察
B. B．顾客观察
C. C．服务态度观察
D. D．营业状况观察
E. E．商品库存观察

[多选题]平均值抽样分布的特征包括（）。

A. 分布的平均值等于总体平均值
B. 分布的标准差等于总体标准差
C. 分布的标准差等于总体标准差除以样本容量的平方根
D. 是正态分布
E. 非正态分布

[多选题]网络问卷调查^{(network questionnaire survey)}法是针对实际^{(according to actual)}问卷访问中需要上门发放、回收问卷，成本高而产生的。根据问卷发布方式不同，可以分为（）两种。

A. E-mail问卷调查法
B. BBS在线访谈法
C. 搜索引擎法
D. 站点问卷调查法

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