礼仪服务准则中的“便”是指（）。

【名词&注释】

价值观(values)、不符合(inconformity)、自行处理

[填空题]礼仪服务准则中的“便”是指（）。

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学习资料：

[多选题]酒店文化是酒店员工共同拥有的（）等，是一种渗透在企业一切活动之中的东西，是企业的灵魂所在。

A. A、价值观
B. B、酒店精神
C. C、经营哲学
D. D、酒店品牌

[单选题]以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项（）？

A. 前台应正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数
B. 前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字，并填写联系电话
C. 前台将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知
D. 行李寄存超过三个月，客人应主动联系酒店，否则酒店有权自行处理（一个月）

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