卷烟服务营销服务设计题库2022历年考试试题及答案(9AB)

1. [单选题]设定服务目标包含（）。

A. A、明确服务提升方向
B. B、设定具体的服务内容
C. C、设定全面的服务提升指标
D. D、设计服务提升方案

2. [单选题]烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好的发挥（）的价值。

A. 终端渠道
B. 品牌培育
C. 信息采集
D. 产品宣传

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