就政府信息系统本身的发展而言，一开始，人们努力的方向是尽可能

【名词&注释】

服务质量(qos)、计算机化(computerization)、信访工作(work of letters and calls)、事务处理(transaction processing)、提高工作效率(improve work efficiency)、提高管理水平(improve management level)

[多选题]就政府信息系统本身的发展而言，一开始，人们努力的方向是尽可能将政府的业务过程计算机化，以达到（）的目的。

A. 节约成本
B. 提高服务质量
C. 提高工作效率^{(improve work efficiency)}
D. 提高管理水平^{(improve management level)}

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学习资料：

[单选题]在事务处理中被称为机关总事务工作的是（）。

A. A、会议管理
B. B、信访工作
C. C、后勤事务
D. D、会议安排

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