按顾客的需求特性分类，属于通用型服务的单位是（）。

【名词&注释】

多样性(diversity)、战略决策(strategic decision)、企业战略(enterprise strategy)、生产率(productivity)、小批量(small batch)、通用型(universal)、律师事务所(law office)、竞争者(competitor)、全系统(whole system)

[单选题]按顾客的需求特性分类，属于通用型服务的单位是（）。

A. 银行
B. 医院
C. 律师事务所^{(law office)}
D. 咨询公司

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[单选题]生产运作战略属于企业战略的哪个层次（）。

A. 公司级经营战略
B. 事业部级战略
C. 职能级战略
D. 战略决策

[单选题]以下是关于企业生产率的表述，错误的是（）

A. 生产率是由全系统^{(whole system)}各要素共同作用的综合结果
B. 人的因素对生产率没有影响
C. 产品的批量会影响生产率
D. 产品本身的设计水平会影响生产率

[单选题]处理小批量、多样性产品，可采用（）

A. 工艺导向布置
B. 产品导向布置
C. 定位布置
D. 混合布置

[单选题]物流管理要求企业以（）的眼光对待外部的供应商、竞争者^(competitor)、顾客、社会等外部利益相关者。

A. 平等
B. 合作
C. 竞争
D. 谨慎

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