奖励护士的体质服务行为使其更好地提高服务质量，依据的理论是（

【名词&注释】

服务质量(qos)、管理者、基本任务(basic task)、决策控制(decision control)、主管人员(executive staff)、成就需要理论(theory of achievement need)、人类需要层次论、建立质量管理体系(establishing quality management system)、控制者、护理质量标准(nursing quality standard)

[单选题]奖励护士的体质服务行为使其更好地提高服务质量，依据的理论是（）

A. 人类需要层次论
B. 成就需要理论
C. 双因素理论
D. 强化理论
E. 激励理论

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学习资料：

[多选题]属于护理质量管理基本任务的是（）

A. 建立质量管理体系^{(establishing quality management system)}
B. 进行质量教育
C. 制定护理质量标准^{(nursing quality standard)}
D. 进行全面质量控制
E. 持续改进护理质量

[单选题]强调直接控制者一般认为（）

A. A.主管人员及其下属的素质越高，就越不需要管理控制B.管理者及其下属的素质越高，就越不需要任务控制C.组织成员素质越高，计划执行中就越不需要直接控制D.组织制度越严密，就不需要决策控制E.主管人员及其下属的素质越高，就越不需要间接控制

[单选题]护理管理系统主要用于（）

A. 护士注册
B. 护理知识
C. 护理质量管理
D. 临床护理
E. 护理管理

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