据统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需（）分钟的时间。

【名词&注释】

计算方法(calculation method)、贡献率(contribution rate)、便利店(convenience store)、质量问题(quality problem)、有效期(period of validity)、商品销售量、商品销售额(sales volume of goods)

[单选题]据统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需（）分钟的时间。

A. A、1
B. B、3
C. C、5
D. D、10

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[单选题]商品陈列表与门店布局图配合使用，按照商品小类和（），对某类商品在某一货架层板上的大致陈列位置进行有效分配的一种书面表格。

A. A、货架数量
B. B、货架层数
C. C、商品数量
D. D、货架位置

[单选题]关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法正确的是（）。

A. A、便利店员工可以随意泄露商业机密。
B. B、禁止使用容易起火灾的电器。
C. C、便利店员工只需要简单了解现金管理制度即可。
D. D、无需熟知便利店应急预案。

[单选题]下列说法中，问题商品不予以退换的是（）。

A. A、提供的销售小票与问题商品吻合
B. B、提供的销售小票或其他方式证明与问题商品吻合
C. C、提供的发票与问题商品吻合
D. D、消费者无法提供销售小票

[单选题]商品贡献率公式的计算方法（）。

A. A、商品贡献率=商品销售量权重×商品销售量占比
B. B、商品贡献率=商品毛利权重×商品毛利占比
C. C、商品贡献率=商品销售额^{(sales volume of goods)}权重×商品销售额^{(sales volume of goods)}占比
D. D、商品贡献率=商品销售量权重×商品销售量占比+商品销售额^{(sales volume of goods)}权重×商品销售额^{(sales volume of goods)}占比+商品毛利权重×商品毛利占比

[多选题]（）属于顾客流失的原因。

A. A、商品质量问题
B. B、服务差
C. C、缺乏创新
D. D、自然死亡

[单选题]及时通讯，检查要货申请是否已被处理（门店POS机上是否有对应的《采购单》或《配送单》），并核实单据的（）。

A. A、要货时间和到货时间
B. B、采购日期和配送日期
C. C、通讯时间和退货时间
D. D、有效期与送货时间

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