根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行

【名词&注释】

行为规范(code of conduct)、基本条件(basic condition)

[多选题]根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。

A. A、基础行为规范
B. B、形象行为规范
C. C、一般行为规范
D. D、品德行为规范

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学习资料：

[多选题]承诺必须满足的基本条件是（）。

A. A、兼顾社会利益
B. B、满足客户需要
C. C、企业能力具备
D. D、企业兑现能力

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