2022电子商务网店运营管理题库模拟考试143

1. [单选题]如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？（）

A. 1张
B. 5张
C. 不限

2. [单选题]加深照片颜色的方法是（）

A. 减少曝光量
B. 增加曝光量
C. 在强光下拍摄
D. 增加色彩对比度

3. [单选题]增加店铺浏览率的好方法是（）。

A. 添加友情链接
B. 添加店铺商品橱窗推荐
C. 加入商盟
D. 加入淘宝论坛

4. [单选题]卖家未按约定时间发货（违背发货时间承诺），主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（），则该投诉不做扣分处理

A. 3%
B. 4%
C. 6%
D. 5%

5. [单选题]客服在登记客户信息时，首先要（）。

A. 按照客户特性将客户群^{(customer group)}分成各种级别
B. 区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
C. 对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
D. 进行登记表^{(registration sheet)}的格式、内容和命名规范

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