客户的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性

【名词&注释】

相结合(combination)、性满足(sexual satisfaction)、要注意(should be noticed)、整体满意度(total satisfactory grade)

[判断题]客户的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐性经营。（）

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[单选题]配合度高、能力强大零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为（）的作用。

A. A、主观
B. B、客观
C. C、显著
D. D、积极

[多选题]下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。

A. A、根据公司战略区分不同价值重点客户
B. B、根据客户的价值调配资源
C. C、针对性满足客户期望，提升整体满意度^{(total satisfactory grade)}

[多选题]在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。

A. A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
B. B、客户分类与客户价值评估相结合
C. C、客户分类、客户价值管理要简单易操作

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