掌握知识和技能的具体途径与方法是（）。

【名词&注释】

以人为本(human-oriented)、社会实践(social practice)、相互影响(interaction)、物业管理(property management)、非正式群体(informal group)、马斯洛(maslow)、自我实现的需要(need of self-actualization)、亚当斯(adams)、生理需要(physiological need)

[单选题]掌握知识和技能的具体途径与方法是（）。

A. 教育
B. 社会实践
C. 勤奋
D. 素质

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学习资料：

[单选题]943年()提出的需要层次理论，将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要^{(physiological need)}一安全需要一社交需要(归属和爱的需要)一尊重需要一自我实现的需要^{(need of self-actualization)}。

A. 赫茨伯格
B. 马斯洛
C. 梅奥
D. 亚当斯^(adams)

[单选题]强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一种()之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。

A. 反馈与激励
B. 能力与奖励
C. 成就与奖励
D. 工作绩效与奖励

[单选题]认为心理健康是指人们对于环境及相互间具有最高效率及快乐的适应情况的是（）。

A. 松田岩男
B. 洛克
C. 英格历斯
D. 容格

[单选题]服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。

A. 情感化服务
B. 个性化服务
C. 以人为本
D. 以事为中心

[单选题]在物业管理与居住心理效应中，（）效应又称"成见效应"，指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。

A. 首因
B. 情感
C. 晕轮
D. 近因

[多选题]根据群体形成的方式分类，群体可分为（）。

A. 项目群体
B. 协会群体
C. 兴趣群体
D. 正式群体
E. 非正式群体

[多选题]群体是组织管理中的基本单元，其主要特征包括（）。

A. 成员"共享目标"
B. "稳定结构"和功能
C. 成员"组织结构"
D. "成员资格"的认同
E. 成员间的"社会互动"和相互影响

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