一份电报从发报人交发至收报人收到，要经过（）等通信生产环节。

【名词&注释】

工作压力(working pressure)、半自动(semi-automatic)、电话网(telephone network)、移动电话业务(mobile telephone services)、客户资料(customer information)、移动电话机(mobile telephone)、大拇指(thumb)、电话卡业务

[多选题]一份电报从发报人交发至收报人收到，要经过（）等通信生产环节。

A. A、受理
B. B、传递
C. C、处理
D. D、投送

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]图文电视是将计算机数据库中存储的文件和图像，以（）形式传送到已登记的用户的电视荧屏上，供用户使用的一种业务。

A. A、动画
B. B、页面
C. C、文本
D. D、记录

[单选题]200电话卡业务的用户类别中按月托收或自缴费用户是指（）。

A. A、A类用户
B. B、B类用户
C. C、C类用户
D. D、D类用户

[单选题]移动电话业务是利用移动电话机^{(mobile telephone)}通过基站和（）进行相互通话的业务，它通过与公用电话网连接，可与国内外电话用户进行通话。

A. A、人工交换设备
B. B、程控交换设备
C. C、半自动交换设备
D. D、自动交换设备

[单选题]IDD是指什么？（）

A. 国际长途直拨电话
B. 国内长途直拨电话

[单选题]在沟通开始前或是获取客户资料时，需要询问客户贵姓给予尊称，若客户对于询问贵姓有疑问，客服代表正确的应答是（）。

A. A、您好，询问贵姓是为了方便称呼您
B. B、您好，没关系，您不说也可以
C. C、您好，我们规定要询问客户贵姓的
D. D、您好，您不告诉我贵姓的话，那您觉得我怎么称呼您比较好？

[单选题]以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力？（）

A. 客户对客服代表的投诉
B. 客户对电信服务具有很高的期望
C. 客户的激动情绪
D. 客服代表业务能力不高

[单选题]踏青布展物料下架时间为（）。

A. A、4月5号下班后
B. B、4月6号下班后
C. C、4月7号下班后

[多选题]厅内不过期过期画面有（）。

A. A、4G、
B. B、大拇指^(thumb)、
C. C、全家一起用电信
D. D、微信微博
E. E、翼支付
F. F、爱自己用天翼

本文链接：https://www.51bdks.net/show/57q8jy.html