惩罚在某种程序上也是教育。因此，有效而又（）运用惩罚手段，也

【名词&注释】

指导思想(guiding ideology)、技术培训(technical training)、玻璃幕墙(glass curtain wall)、主要内容(main contents)、劳动合同(labor contract)、管理方式、外部环境(external environment)、竞争能力(competitive ability)、经营规模(scale of operation)、应聘者(job applicant)

[单选题]惩罚在某种程序上也是教育。因此，有效而又（）运用惩罚手段，也是激励员工的一种重要手段。

A. 公平地
B. 合理地
C. 公正地
D. 公开地

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[单选题]（）是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。

A. 辞职
B. 开除
C. 辞退
D. 资遣

[单选题]下列说法错误的是（）。

A. 在筛选申请表时，对那些填写不完整和字迹难以辨认的材料可以直接筛掉
B. 在筛选申请表时，应标明疑点，在面试时作为重点提问内容之一加以询问
C. 面试程序一般包括四个步骤：准备、提问、结束及复审
D. 心理测验是指通过一系列科学方法来测量被试者智力和个性差异

[单选题]对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括（）。

A. 突发水浸事故的处理能力
B. 玻璃幕墙的清洁能力
C. 车辆冲卡事件的处理能力
D. 室内门窗的维修能力

[单选题]专题培训是为达到某一专门的或解决某一专门问题而对员工进行的培训。这类培训主要包括更新观念的培训、专项管理培训、专项技术培训。对专项管理培训来说，下列属于对专项管理培训概念表述的是（）。

A. 物业服务企业在外部环境^{(external environment)}、发展目标、组织结构、服务宗旨、经营方向、经营规模^{(scale of operation)}、经营状况等发生重大变化时，对员工进行的专门培训
B. 物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法，而对员工进行的专门培训
C. 物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训
D. 为了使晋升者具备晋升职位所需要知识和能力而开展的针对性培训

[单选题]物业服务企业制订薪酬体系的指导思想是（）。

A. 激励员工
B. 吸引和留住需要的人才
C. 辞退不称职的人才
D. 提高企业的竞争能力^{(competitive ability)}

[单选题]下列选项中，不属于筛选申请表的方法是（）。

A. 注明可疑之处
B. 关注与职业相关的问题
C. 分析简历结构
D. 判断应聘者^{(job applicant)}的态度

[单选题]培训效果评估的主要目的是（）。

A. 评估被培训者工作行为的改进程度
B. 评估企业的经营绩效是否得到了改善
C. 评估被培训者对培训知识的掌握程度
D. 研究和分析员工在经过培训后其行为是否发生了变化

[单选题]物业管理企业对员工进行考核通常采用（）。

A. 定期考核法和不定期考核法
B. 整体考核法和个体考核法
C. 定量考核法和定性考核法
D. 定量考核法和整体考核法

[多选题]物业管理企业员工考评中定性考核法主要包括（）。

A. 工作完成情况
B. 组织谈话
C. 被考核人所管部门
D. 上级评定
E. 群众考评

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