2022高级电信业务员题库模拟考试库147

1. [单选题]电信市场之所以^{(the reason that)}可以细分，是由于电信消费者的需求存在（）

A. 差异性
B. 同质性
C. 相似性
D. 多样性

2. [单选题]在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群^{(customer group)}构成：有无外行客户、有无专业人士^{(specialty people)}、有无对手内线及（）

A. 有无首倡者
B. 有无竞争对手
C. 有无领导支持
D. 哪些是决策者^{(decision-maker)}

3. [多选题]SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除启发引导、需求认同外，还包括：（）

A. 能力展示
B. 解决方案
C. 问题诊断
D. 直接推销
E. 实情探询

4. [多选题]一份制作精美、内容详细的解决方案，能够成为我们项目推进的基础：（）

A. 获得订单
B. 引发客户兴趣
C. 直接接触高层
D. 获取见面机会
E. 间接接触高层

5. [多选题]编写解决方案的标准框架中，重点应放在：（）

A. 背景综述
B. 问题分析
C. 解决方案
D. 实施及报价

6. [单选题]电信运营企业竞争分析一般采用（）分析

A. PEST
B. 4P
C. 五力竞争模型
D. SWOT

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