服务定位的程序不包括（）

【名词&注释】

可追溯性(traceability)

[单选题]服务定位的程序不包括（）

A. A、明确企业潜在的竞争优势
B. B、明确企业的市场优势
C. C、选择相对竞争优势
D. D、显示独特的竞争优势

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学习资料：

[单选题]内部营销的起点是（）

A. 人员招聘
B. 人员发展
C. 内部支持
D. 留住人才

[多选题]下列关于记录的说法正确的是（）

A. 记录的签字应齐全，应有填报人或盖章，有填报日期，可用铅笔填写
B. 记录的填写应正确完整、字迹清晰、应清楚地标明是何种活动、产品或服务
C. 不得随意更改记录，如需要应加以备注
D. 记录应明确标识产品的合同号、活动或服务名称等，必要时配以图片，与实物相对应，以具备可追溯性

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