电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、满意度(satisfaction)、农村居民(rural residents)、城市居民(urban residents)、客户服务中心(customer service center)、抽样调查(sampling survey)

[填空题]电力客户服务中心^{(customer service center)}，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行（）。

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学习资料：

[多选题]开展客户服务需求及满意度调查，若采取问卷调查方式时，抽样调查^{(sampling survey)}的范围可包括（）。

A. 城市居民
B. 农村居民
C. 商业客户
D. 中小工业客户

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